Уважаемые коллеги, мы рады поделиться с вами важными изменениями в услугах «Пакеты часов сопровождения Битрикс24» и «Пакеты часов сопровождения сайтов».

Что мы придумали, изменили и реализовали:

1 Расширили линейку пакетов и произвели небольшую индексацию стоимости часа. Да, нам приходится это делать, так как все кругом дорожает.

Зато, теперь у вас есть возможность выбрать подходящий вариант, соответствующий объему требующих решения задач.

2 Придумали и добавили новую опцию – «Буст: Продление срока действия пакета». Конечно, мы всегда стараемся по полученным от вас задачам использовать все часы в срок действия пакета. Но иногда случается так, что по не зависящим от нас причинам, это оказывается невозможным. Теперь это не проблема и у вас появляется возможность продлить срок действия пакета на 1 или 3 месяца.

3 Мы начали в рабочих группах, последовательно запускать личные кабинеты клиентов и новую систему (регламент) обработки обращений через тикеты, с соблюдением SLA. Подробнее в статье

Напоминаем, что мы внимательно следим за каждым потраченным часом (с дискретностью 10 минут) и детально ведем учет времени с помощью Битрикс24 - это позволяет нам предоставить вам четкие и прозрачные отчеты о проделанной работе. По завершению каждого месяца, руководитель проекта направляет в ваш адрес следующие документы:

• Отчет о закрытых задачах за месяц: этот документ включает в себя наименование каждой задачи и количество времени, которое мы потратили на их выполнение. Конечно, в отчет попадают только принятые вами задачи.
• Акт выполненных работ: в этом документе отражается количество закрываемых за месяц часов, согласно отчету по задачам. Уверены, что ваша бухгалтерия скажет нам за это спасибо, наша нам уже сказала.

Спасибо, что пользуетесь нашей, ставшей уже популярной, услугой «Пакеты часов сопровождения». Мы ценим оказанное доверие и стремимся сделать наше сотрудничество максимально удобным, комфортным и взаимовыгодным. Ставьте больше интересных и нестандартных задач, мы готовы к работе.