Как организовать работу сотрудников
в Битрикс24 в производственной компании
Клиент: «Белгородский гидромеханический завод» (ООО «БГМЗ»)
Город: Белгород
Направление деятельности: производство винтовых насосных агрегатов.
ООО БГМЗ производит винтовые насосные агрегаты для различных отраслей промышленности, а также производит установки на базе винтовых насосных агрегатов в Белгороде. Для производственных предприятий особенно важна автоматизация бизнес-процессов, организация процесса обработки сделок, работы сотрудников, а также подключения облачной АТС.
Компания CSN внедрила корпоративный портал Битрикс24 для компании Белгородский гидромеханический завод.
Проект реализован на продукте
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Профессиональный (12 мес.)
Основная цель проекта:
-
интеграция АТС с CRM -
организация работ и взаимодействия сотрудников -
обучение сотрудников работе в Битрикс24
Реализация проекта
Мы сделали краткий аудит процессов производства. Для решения этих задач мы провели несколько рабочих встреч с заказчиком, на которых разобрали основной производственный процесс компании и подготовили план внедрения для дальнейшей настройки Битрикс24.
На этапе внедрения CRM мы:
- зарегистрировали новый аккаунт облачной версии Битрикс24
- создали структуру компании
- отправили приглашения на портал
- распределили сотрудников по структуре
- настроили стадии и статусы объектов CRM
- подключили облачную АТС Билайн
- настроили воронки и стадии Сделок
- настроили карточки Сделки, добавили необходимые пользовательские поля
После проведенной предварительной работы по настройке портала мы сформировали план и темы предстоящего обучения работников предприятия. А затем провели для сотрудников обучающий практикум по работе в Битрикс24. Обучение необходимо для лучшего понимания - как работать с основными инструментами Битрикс24 и для начала уверенного использования CRM.
Результаты
- вся работа фиксируется в Битрикс24
- вся информация накапливается в карточках CRM
- сотрудники активно работают с функционалом Задач
- телефония предприятия настроена и интегрирована в CRM
Теперь руководитель предприятия имеет доступ ко всей информации и может в любой момент понять состояние дел по каждому из клиентов компании, а также о загруженности своих сотрудников.
