Пресейл – для предварительной работы с новыми клиентами, для заключения договора. На каждой стадии этого направления настроены автоматические задачи, которые помогают менеджеру выполнить все, необходимые для продажи, действия и выдержать сроки.
Клиент: Окская птицефабрика
Направление деятельности: крупнейшее предприятие в сфере птицеводства Рязанской области. Это одна из наиболее эффективных компаний данной отрасли в России. Она объединяет три птицефабрики, племптицерепродуктор, зерновое хозяйство и комбикормовый завод.
Созданная в апреле 1972 года, Окская птицефабрика в первую очередь была предназначена для обеспечения жителей региона ценным продуктом — куриными яйцами, которые являются важной пищевой составляющей.
Окское является градообразующим предприятием. Компания активно поддерживает местные школы и детские учреждения, а также населенные пункты, где находятся ее производственные объекты.
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24»
Лицензия «Профессиональный»
Количество активных пользователей: 100
Затраты по времени на внедрение и настройку: 31 час
В качестве основной задачи проекта необходимо было выстроить работу отдела продаж, что включало в себя, в том числе, настройку отчетности, мониторинг занятости сотрудников.
На первом этапе был проведен предпроектный аудит, в ходе которого были выполнены работы:
В результате был подготовлен и согласован с Заказчиком поэтапный План внедрения Битрикс24.
На втором этапе мы приступили к выполнению настроек по согласованному плану внедрения. Для работы менеджеров были настроены несколько направлений Сделок:
Пресейл – для предварительной работы с новыми клиентами, для заключения договора. На каждой стадии этого направления настроены автоматические задачи, которые помогают менеджеру выполнить все, необходимые для продажи, действия и выдержать сроки.
Ожидаем клиента – в это направление попадают сделки, по которым клиент откладывает работу надолго, чтобы не загромождать основное рабочее направление Пресейл. Для перевода в это направление менеджеру достаточно в Пресейле сменить стадию в Ожидаем клиента и заполнить поле Дата следующего контакта, и сделка автоматически переедет в направление Ожидаем клиента. Причем, в нужное время она также автоматически вернется в направление Пресейл и менеджер получит соответствующее Уведомление/Задачу.
Несколько направлений для оперативной работы по основным типам продукции: Яйцо, Цыплята, Комбикорма, Мясо. Эти направления не перегружены задачами и автоматизацией и служат для фиксации текущих отгрузок по договорам.
Также были настроены несколько смарт-процессов:
Плановые отгрузки – служит для фиксации дат и объемов отгрузок по договору. За определенный срок до плановой загрузки система автоматически создаст новую сделку в соответствующем рабочем направлении по Типу продукции, и менеджер получит об этом уведомление.
Разработанный бизнес-процесс смарт-процесса Плановые отгрузки.
Претензии – для претензионной работы. Чтобы запустить этот подпроцесс, менеджеру достаточно перевести рабочую сделку на стадию Обработка претензий. В созданном смарт-процессе настроены обязательные к заполнению поля: Суть претензии и Решение претензии. А также, возможно фиксировать размер штрафа. Если претензий по Сделке не поступило, то она автоматически завершается через установленный срок после отгрузки.
Контракты – для процесса подготовки, согласования и подписания договоров. Для подготовки типового договора настроено формирование документа по Шаблону. После подписания договора, по утвержденному Графику отгрузок, менеджеры могут зафиксировать на портале Плановые отгрузки
Путем рассмотрения нескольких вариантов и определения технических возможностей интеграций был выработан следующий сценарий:
По завершению проекта, Заказчик получил настроенный для работы отдела продаж корпоративный портал. С помощью Битрикс24 мы наладили контроль за ведением сделок и автоматизировали работу с сопутствующими процессами, исключили забытые и просроченные задачи, обеспечили коммуникации внутри отдела в едином цифровом пространстве.
Надеемся, что после успешной эксплуатации портала в отделе продаж, Заказчик примет решение об автоматизации с помощью Битрикс24 работы других подразделений и служб своей компании.
