CRM для оптимизации работы отдела продаж производственной компании
О клиенте
Клиент: ООО НПО "Водпромтех"
Город: Белгород
Направление деятельности: производство и реализация оборудования для систем водоснабжения и водоотведения. Проектирование, строительство и монтаж.
Белгородская компания Водпромтех решает задачи водоснабжения и водоотведения в различных отраслях промышленности, жилищно-коммунальном хозяйстве и личных потребностях населения.
Системность, внимание к клиентам и движению продукта, взаимодействие внутри компании, использование портала Битрикс24 – все это залог организованной работы менеджеров сложной производственной компании.
Компания CSN настроила корпоративный портал Битрикс24 для компании Водпромтех.
Проект реализован на продукте
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24»
Лицензия Профессиональный
Количество активных пользователей: 29
Реализация
настроены стадии нового направления Сделок «Производство» с возможностью прохождения этапов по подготовке Технико-коммерческого предложения на проектно-изыскательные работы или сразу на строительно-монтажные работы
в задачах четко заданы крайние сроки выполнения – это позволяет избежать сдвигов проектов по срокам. Причем участниками задач указываются не непосредственные Пользователи, а используется принцип назначения Ролей, что упрощает перевод задач на новых сотрудников при кадровых изменениях в компании
при переходах по стадиям Сделки реализована автоматическая постановка задач (некоторые с чек-листами), которые дают Ответственным понимание, что им нужно сделать
для удобства сортировки и фильтрации в блоках Сделок настроены пользовательские поля - «Опросный лист», «Товары», «Договор»
.png)
разработаны бизнес-процессы, позволяющие структурировать и организовать рутинные процессы работы сотрудников производственного отдела
настроены права доступа по Направлению «Производство» для сотрудников различных подразделений и руководителей
После проведенной работы по настройке портала мы провели консультационную работу по настройке отчетов в Битрикс24 для руководителя отдела продаж Заказчика.
Результат
- вся информация о клиентах компании фиксируется в Битрикс24
- все данные о клиентах накапливаются в карточках CRM
- разделение прав доступа по направлению Производство позволило оптимизировать работу сотрудников различных подразделений
- автоматическая постановка Задач помогает переход по стадиям Сделки и исключает потерю информации
- руководитель подразделения имеет доступ ко всей информации и может в любой момент проконтролировать работу и загруженность своих сотрудников.
- менеджеры активно работают с функционалом Задач
Настройка в Битрикс24 работы менеджеров отдела продаж позволила оптимизировать рутинные процессы, ускорить процесс работы от поиска клиента до отгрузки произведенной продукции.
