Параллельно мы занимались настройкой телефонии и коммуникационных каналов. Заказчик принял решение использовать внутреннюю АТС Битрикс24, а также арендовал необходимые номера. Мы организовали распределение этих номеров по офисам компании, которые находятся в различных городах. Кроме того, мы подключили Telegram бота и WhatsApp через Открытые Линии, обеспечив тем самым дополнительные источники коммуникации и расширив список каналов взаимодействия с клиентами и партнерами.

На следующем шаге мы приступили к настройке воронки для мониторинга каждого этапа процесса продаж и для эффективной работы над каждой сделкой. Однако, базовых настроек воронок оказалось недостаточно для полноценного функционирования, поэтому мы принялись за дополнительную разработку. Этот процесс проводился в строгом соответствии с техническим заданием, которое было тщательно проработано и согласовано с Заказчиком. Таким образом, мы создали более эффективные и оптимизированные процессы, соответствующие индивидуальным требованиям и целям бизнеса.

Основной сложностью на данном этапе работы была настройка формирования и отправки договора с уточненной суммой ещё на этапе воронки Лида, в то время как в Сделках предполагалось вести основную работу с клиентом.

Несмотря на то, что Битрикс24 изначально не предусматривает подобную схему в воронке Лидов, мы нашли оптимальное решение, создав множественное поле, которое обрабатывалось в воронке Сделок.

Согласно настроенному бизнес-процессу, было разработано следующее: на основе общей суммы, утвержденной в договоре, автоматически генерировался счет с фиксированным авансовым платежом, а остаток от всей суммы делился равными долями на указанное количество месяцев.

Затем мы перешли к подключению онлайн-оплат. После тщательного совместного анализа и детальной проработки каждого шага подключения, а также заполнения необходимой информации, мы настроили и внедрили систему ЮКаssа.