На первом этапе нашей работы основное внимание уделялось оптимизации процесса обработки и ведения клиентов в рамках воронки продаж франшизы. Мы провели тщательный анализ и опрос Заказчика, чтобы лучше понять его потребности.

Добавлены франчайзи и настроены филиалы:

На основе данных, полученных в результате опроса, мы добавили франчайзи и настроили филиалы в системе. Это сделало управление участниками франшизы легче и удобнее.

Создание различных уровней доступа к разделам рабочего портала позволило настроить индивидуальное пространство для каждого пользователя. Франчайзи получают доступ только к тем инструментам, которые важны и полезны именно для них, а менеджер по продажам франшизы, соответственно, к своим инструментам.

Создана экосистема и настроены каналы коммуникаций:

Одним из главных достижений нашей работы является создание единой экосистемы в рамках рабочего портала. А также, мы интегрировали различные каналы коммуникации с новыми клиентами, включая популярные мессенджеры и IP-телефонию.

Настроен и добавлен виджет на сайт:

Виджет обеспечивает оперативную коммуникацию между потенциальным клиентом или франчайзи с компанией Заказчика. Он дает возможность сразу получить ответы на свои вопросы, уточнить детали предложений, а также получить консультацию.

Добавлена CRM-форма:

Внедрение CRM-формы на сайт помогло упростить потенциальным покупателям франшизы процесс отправки заявки на приобретение. Теперь это можно сделать всего в несколько кликов, что делает процесс покупки франшизы более доступным и прозрачным.

Настроена автоматизация процессов:

Автоматизированы процессы первичной и последующей обработки сделок в CRM с помощью бизнес-процессов, что помогло повысить эффективность и минимизировать возможные ошибки.